--- title: Simone Schenk übernimmt Schlüsselrolle bei Universa – frischer Wind für Krankenversicherung und Kundenservice! canonical: https://binversichert.de/simone-schenk-uebernimmt-schluesselrolle-bei-universa-frischer-wind-fuer-krankenversicherung-und-kundenservice/ author: Provimedia GmbH published: 2025-02-18 updated: 2025-02-18 language: de category: News description: Simone Schenk übernimmt bei der Universa die Leitung des Bereichs Krankenversicherung-Leistung und Kundenservicecenter, während private Krankenversicherungen unterschiedlich weit in der Einführung der elektronischen Patientenakte (ePA) sind. source: Provimedia GmbH --- # Simone Schenk übernimmt Schlüsselrolle bei Universa – frischer Wind für Krankenversicherung und Kundenservice! > **Autor:** Provimedia GmbH | **Veröffentlicht:** 2025-02-18 **Zusammenfassung:** Simone Schenk übernimmt bei der Universa die Leitung des Bereichs Krankenversicherung-Leistung und Kundenservicecenter, während private Krankenversicherungen unterschiedlich weit in der Einführung der elektronischen Patientenakte (ePA) sind. --- ## Universa: Neue Aufgabe für Simone Schenk Simone Schenk hat zum 1. Februar 2023 die Hauptabteilungsleitung für den Bereich Krankenversicherung-Leistung (KVL) und das Kundenservicecenter bei der Universa übernommen. Sie tritt damit die Nachfolge von Tommy Unger an, der nach 44 Jahren in den Ruhestand ging. Schenk, 43 Jahre alt, ist Betriebswirtin (IHK) und Gesundheitsökonomin (FH) und begann ihre Karriere im September 2000 bei der Universa mit einer Ausbildung zur Versicherungskauffrau. Seitdem hat sie sich kontinuierlich weiterentwickelt: 2008 wurde sie zur Gruppenleiterin Kranken-Leistung ernannt, 2018 übernahm sie die Abteilungsleitung und verantwortete die Bereiche Kundenservicecenter und KVL-Kundenbetreuungscenter. Seit 2021 war sie zudem Projektleiterin für das Kundenportal. In ihrer neuen Position ist sie für rund 150 Mitarbeitende verantwortlich und direkt dem Vorstandsvorsitzenden unterstellt. Quelle: Cash. (https://www.cash-online.de/a/universa-neue-aufgabe-fuer-simone-schenk-692736/) ## Elektronische Patientenakte (ePA): Stand bei privaten Krankenversicherungen Die elektronische Patientenakte (ePA) wird ab Januar 2025 für alle gesetzlich Versicherten in Deutschland eingeführt. Für die rund 9 Millionen privat Krankenversicherten ist die Einführung jedoch nicht verpflichtend. Dennoch haben einige private Krankenversicherungen bereits begonnen, die ePA anzubieten. So ermöglichen beispielsweise die Allianz Private Krankenversicherung, die Signal Iduna Krankenversicherung und die R+V Krankenversicherung ihren Kunden bereits die Nutzung der ePA. Andere Anbieter wie die DKV, Debeka, Barmenia, Generali, AXA und HanseMerkur arbeiten derzeit an der technischen und rechtlichen Umsetzung, um die ePA im Laufe des Jahres 2025 oder später bereitzustellen. Die Einführung der ePA ist ein bedeutender Schritt in der Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems, auch wenn die Umsetzung bei den privaten Krankenversicherungen noch unterschiedlich weit fortgeschritten ist. Quelle: NETZWELT (https://www.netzwelt.de/news/238374-elektronische-patientenakte-epa-so-stand-signal-iduna-allianz-co.html) Quellen: - [Universa: Neue Aufgabe für Simone Schenk](https://www.cash-online.de/a/universa-neue-aufgabe-fuer-simone-schenk-692736/) - [Elektronische Patientenakte (ePA): So ist der Stand bei Signal Iduna, Allianz und Co.](https://www.netzwelt.de/news/238374-elektronische-patientenakte-epa-so-stand-signal-iduna-allianz-co.html) --- *Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht auf [binversichert.de](https://binversichert.de/simone-schenk-uebernimmt-schluesselrolle-bei-universa-frischer-wind-fuer-krankenversicherung-und-kundenservice/)* *© 2026 Provimedia GmbH*